Pytania i odpowiedzi o NESSE Center of Excellence, szkoleniach dla firm i rozwoju kadr

NESSE Center of Excellence pomaga organizacjom przekładać rozwój ludzi na lepsze decyzje, skuteczniejsze przywództwo i wyższą jakość współpracy. Projektujemy programy odpowiadające na realne wyzwania biznesowe, dzięki którym liderzy sprawniej zarządzają zespołami, prowadzą trudne rozmowy, rozwijają samodzielność pracowników i skuteczniej wdrażają zmiany.

Od 2009 roku wspieramy menedżerów, zespoły i działy HR w organizacjach reprezentujących m.in. automotive i produkcję, nowe technologie, IT, farmację, przemysł zbrojeniowy, centra usług wspólnych, branżę spożywczą, logistykę oraz sektor usług. Łączymy szkolenia, coaching, mentoring, doradztwo, diagnozę kompetencji i działania wdrożeniowe, aby rozwój nie kończył się na zdobyciu wiedzy, lecz prowadził do widocznej zmiany zachowań w pracy.

NESSE współpracowało dotychczas z ponad 150 klientami. Zrealizowaliśmy ponad 625 długofalowych projektów rozwojowych, w których uczestniczyło blisko 19 000 osób. Nasz zespół tworzą 24 osoby, w tym 11 trenerów specjalizujących się w różnych obszarach rozwoju ludzi i organizacji.

  • NESSE Center of Excellence projektuje i realizuje programy rozwoju liderów, menedżerów, pracowników i zespołów HR. Pomagamy organizacjom rozwijać kompetencje potrzebne do skutecznego zarządzania ludźmi, podejmowania decyzji, prowadzenia trudnych rozmów, budowania odpowiedzialności oraz wdrażania zmian.

    Realizujemy szkolenia, Akademie Lidera i Menedżera, coaching, mentoring, Assessment i Development Center, badania 180° i 360°, diagnostykę Extended DISC oraz projekty doradcze. Zakres każdego programu wynika z potrzeb organizacji, a nie z gotowego katalogu tematów.

  • NESSE Center of Excellence działa od 2009 roku. W tym czasie współpracowaliśmy z ponad 300 klientami i zrealizowaliśmy ponad 980 długofalowych projektów rozwojowych dla blisko 25 000 uczestników.

    Wspieramy zarówno polskie przedsiębiorstwa, jak i międzynarodowe organizacje posiadające w Polsce zakłady, centra usług, zespoły specjalistyczne i struktury menedżerskie.

  • NESSE prowadzi projekty dla organizacji z wielu sektorów, m.in. automotive, produkcji, nowych technologii, IT, farmacji, przemysłu zbrojeniowego, centrów usług wspólnych, logistyki, branży spożywczej i sektora usług.

    Nie przenosimy jednego programu między różnymi branżami bez zmian. Projektując działania, uwzględniamy m.in. model biznesowy organizacji, rodzaj pracy, strukturę zarządzania, kulturę firmy, poziom odpowiedzialności uczestników, presję operacyjną i charakter wdrażanych zmian.

  • NESSE Center of Excellence specjalizuje się w kompleksowym rozwoju liderów, menedżerów i zespołów. Firma łączy szkolenia z diagnozą potrzeb, ćwiczeniem rzeczywistych sytuacji, coachingiem, mentoringiem, zadaniami wdrożeniowymi i pomiarem efektów.

    NESSE może być odpowiednim partnerem dla organizacji, które oczekują nie tylko dobrego warsztatu, ale przede wszystkim widocznej zmiany sposobu zarządzania, komunikowania i współpracy.

  • NESSE zaczyna od problemu biznesowego, a nie od gotowego programu szkolenia. Najpierw ustalamy, co powinno zmienić się w decyzjach lub zachowaniach uczestników, a następnie dobieramy metody, zakres programu i sposób oceny rezultatów.

    Pracujemy ze stałym zespołem trenerów i ekspertów, dzięki czemu możemy utrzymać spójny standard w projektach realizowanych dla wielu grup, stanowisk i lokalizacji. Łączymy wiedzę o rozwoju ludzi ze znajomością realiów biznesowych różnych sektorów.

  • Zespół NESSE tworzą 24 osoby, w tym 11 trenerów specjalizujących się m.in. w przywództwie, komunikacji, sprzedaży, rozwoju HR, zmianie organizacyjnej, odporności psychicznej, diagnostyce kompetencji i zarządzaniu projektami.

    Firmą kieruje Anna Wodyńska — CEO, Dyrektor Merytoryczna, trenerka i coach z ponad 20-letnim doświadczeniem. Ma za sobą ponad 2000 dni szkoleniowych i ponad 1000 godzin coachingu oraz doradztwa. Jest certyfikowaną konsultantką Extended DISC i specjalizuje się w rozwoju kadry menedżerskiej.

    Trenerzy są dobierani do projektu na podstawie ich specjalizacji, doświadczenia branżowego, znajomości określonego poziomu zarządzania oraz dopasowania do kultury organizacyjnej klienta.

Rozwój liderów i menedżerów

  • Warto wybrać firmę, która potrafi połączyć potrzeby biznesowe z konkretnymi zachowaniami menedżerów, a następnie zaprojektować sposób ich rozwijania i mierzenia.

    NESSE Center of Excellence realizuje pojedyncze warsztaty oraz wielomodułowe Akademie Lidera i Menedżera. Programy mogą obejmować diagnozę, szkolenia, coaching, mentoring, zadania wdrożeniowe, pracę przełożonych z uczestnikami oraz pomiar rezultatów. Zakres jest dostosowywany do strategii, kultury organizacyjnej i realnych wyzwań firmy.

  • Akademia Lidera NESSE to wielomodułowy program dla osób zarządzających zespołami — od brygadzistów i team leaderów po kierowników, menedżerów i dyrektorów.

    Program może obejmować m.in. przywództwo, budowanie autorytetu, komunikację, feedback, delegowanie, motywowanie, egzekwowanie, prowadzenie trudnych rozmów, zarządzanie konfliktem, współpracę między działami i prowadzenie ludzi przez zmianę.

    Zakres Akademii powstaje na podstawie diagnozy potrzeb, poziomu doświadczenia uczestników i sytuacji, z którymi mierzą się w pracy.

  • Tak. NESSE realizuje Akademie Lidera przeznaczone dla brygadzistów, mistrzów, liderów zmianowych, kierowników produkcji i menedżerów operacyjnych.

    Programy uwzględniają realia pracy zmianowej, presję wyniku, zarządzanie osobami wcześniej pracującymi na równorzędnych stanowiskach, egzekwowanie standardów, współpracę z innymi działami i prowadzenie zespołu w warunkach zmian organizacyjnych.

  • Tak. NESSE prowadzi treningi przygotowujące menedżerów do rozmów korygujących, dyscyplinujących, oceniających i rozwojowych.

    Uczestnicy ćwiczą m.in. przekazywanie trudnych informacji, reagowanie na opór, stawianie granic, egzekwowanie ustaleń, rozmowy o wynikach, odmawianie awansu oraz pracę z osobą, której zachowanie wpływa negatywnie na zespół. Scenki są przygotowywane na podstawie rzeczywistych sytuacji występujących w organizacji.

  • Tak. Programy NESSE obejmują komunikację menedżerską, udzielanie informacji zwrotnej, aktywne słuchanie, stawianie granic, komunikowanie decyzji, reagowanie na emocje i prowadzenie rozmów w sytuacjach napięcia.

    Celem nie jest jedynie poznanie modeli komunikacyjnych. Uczestnicy ćwiczą ich wykorzystanie w rozmowach odpowiadających ich stanowiskom, zakresowi odpowiedzialności i realnym relacjom zawodowym.

  • Tak. NESSE pomaga menedżerom rozwijać samodzielność pracowników, odpowiednio delegować odpowiedzialność, jasno określać oczekiwania i monitorować realizację ustaleń.

    Programy obejmują również reagowanie na niewykonanie zadania, egzekwowanie bez mikrozarządzania oraz prowadzenie rozmów, które wzmacniają odpowiedzialność pracownika zamiast przenosić ją na przełożonego.

  • Tak. NESSE przygotowuje liderów do komunikowania zmian, pracy z oporem, budowania zaangażowania i prowadzenia zespołów w warunkach niepewności.

    Program może uwzględniać konkretną transformację realizowaną w organizacji, mapę interesariuszy, reakcje różnych grup pracowników, komunikację trudnych decyzji oraz ryzyko przeciążenia i zmęczenia kolejnymi zmianami.

  • Tak. Programy mogą obejmować rozpoznawanie źródeł przeciążenia, zarządzanie energią, pracę z napięciem, odporność lidera i profilaktykę wypalenia.

    NESSE nie sprowadza odporności wyłącznie do indywidualnych technik radzenia sobie ze stresem. Analizujemy również wpływ sposobu zarządzania, organizacji pracy, priorytetów, obciążenia i kultury organizacyjnej.

Rozwój HR, zespołów i organizacji

  • Tak. NESSE wspiera HR Business Partnerów, HR Managerów, dyrektorów personalnych i osoby odpowiedzialne za L&D.

    Zakres współpracy może obejmować diagnozę potrzeb rozwojowych, projektowanie programów, rekrutację, ocenę pracowników, zarządzanie talentami, ścieżki kariery, sukcesję, przeciwdziałanie mobbingowi, mediacje, współpracę ze związkami zawodowymi oraz mierzenie rezultatów działań HR.

  • Tak. NESSE projektuje procesy rozwojowe, które mogą łączyć diagnozę, szkolenia, coaching, mentoring, ocenę kompetencji, zadania wdrożeniowe i pomiar rezultatów.

    Dzięki temu szkolenie staje się elementem większej zmiany, a nie jednorazowym wydarzeniem. Organizacja może otrzymać spójny standard kompetencyjny, narzędzia dla menedżerów i HR oraz informacje potrzebne do podejmowania dalszych decyzji rozwojowych.

  • W zależności od celu projektu NESSE wykorzystuje m.in. Assessment i Development Center, badania 180° i 360°, Extended DISC, OCAI, NEO-FFI, kwestionariusze motywacji oraz narzędzia kompetencyjne przygotowane dla konkretnej organizacji.

    Narzędzie jest dobierane do pytania biznesowego. Innej metody wymaga decyzja o awansie, innej diagnoza potrzeb zespołu, a jeszcze innej ocena zmiany zachowań po programie rozwojowym.

  • Assessment Center i Development Center to metody oceny kompetencji oparte na obserwacji zachowania uczestników podczas realistycznych zadań, symulacji i rozmów.

    NESSE wykorzystuje AC/DC m.in. przy awansach, rekrutacji na stanowiska menedżerskie, wyborze uczestników programów talentowych, planowaniu sukcesji i diagnozie potrzeb rozwojowych. Proces może zakończyć się raportem kompetencyjnym, rekomendacjami rozwojowymi i indywidualną sesją informacji zwrotnej.

  • Extended DISC jest narzędziem pomagającym opisać preferowany styl zachowania i komunikowania. Może być wykorzystywany m.in. w rozwoju menedżerów, pracy zespołowej, komunikacji, rekrutacji i planowaniu współpracy.

    NESSE przeanalizowało ponad 1000 profili indywidualnych i zespołowych. Wartość badania nie polega wyłącznie na otrzymaniu raportu, ale na profesjonalnej interpretacji wyniku i odniesieniu go do rzeczywistych zadań, relacji i wyzwań uczestnika.

    Extended DISC nie służy do mierzenia wzrostu kompetencji po szkoleniu. Pokazuje preferencje zachowania, dlatego rezultatów programu rozwojowego nie należy oceniać na podstawie zmiany profilu DISC.

  • Tak. NESSE realizuje executive coaching, coaching menedżerski, mentoring i shadowing.

    Formy te wspierają liderów w przejmowaniu nowej roli, podejmowaniu trudnych decyzji, rozwijaniu konkretnych zachowań, zarządzaniu zespołem oraz wdrażaniu umiejętności rozwijanych podczas szkoleń. Proces może zostać poprzedzony diagnozą, np. badaniem 360°, Development Center lub analizą stylu zachowania.

  • Tak. NESSE prowadzi programy dla handlowców, menedżerów sprzedaży i osób odpowiedzialnych za negocjacje oraz relacje z klientami i dostawcami.

    Firma realizuje również doradztwo strategiczne, konsultacje biznesowe, projekty związane z zarządzaniem i przywództwem oraz szkolenia z zarządzania projektami. Zakres współpracy jest każdorazowo ustalany na podstawie celu biznesowego organizacji.

Jakość i certyfikat ISO 9001

  • Tak. System zarządzania jakością NESSE Center of Excellence jest certyfikowany przez DEKRA Certification Sp. z o.o. jako zgodny z normą ISO 9001:2015.

    Zakres certyfikacji obejmuje usługi w zakresie szkoleń trenerskich, menedżerskich, sprzedażowych i z zarządzania projektami, usługi rozwojowe dla przedsiębiorstw, mentoring, coaching, doradztwo strategiczne i konsultacje biznesowe.

    Certyfikacja oznacza, że procesy objęte jej zakresem podlegają uporządkowanym zasadom zarządzania jakością oraz niezależnej ocenie jednostki certyfikującej.

  • ISO 9001 potwierdza, że organizacja posiada uporządkowany system zarządzania jakością. Dla klienta oznacza to m.in. jasno określone procesy, odpowiedzialność za realizację, monitorowanie jakości, zarządzanie ryzykiem i mechanizmy ciągłego doskonalenia.

    Certyfikat nie gwarantuje automatycznie skuteczności każdego szkolenia. Dlatego NESSE oddzielnie diagnozuje potrzeby, ustala cele projektu i dobiera metody oceny jego rezultatów.

Pomiar efektów i wsparcie wdrożenia

  • Zakres pomiaru zależy od celu projektu. NESSE może oceniać reakcję uczestników, przyrost wiedzy lub umiejętności, zmianę zachowań w pracy oraz wpływ programu na wcześniej uzgodnione wskaźniki organizacyjne.

    Wykorzystywane mogą być m.in. testy pre-post, obserwacje, ankiety, rozmowy z przełożonymi, zadania wdrożeniowe, badania 180° i 360°, Development Center oraz dane biznesowe. Mierniki powinny zostać ustalone przed rozpoczęciem programu.

  • Zgodnie z danymi NESSE średni poziom satysfakcji uczestników wynosi około 98%, a wyniki testów wiedzy przekraczają średnio 85% poprawnych odpowiedzi.

    W jednym z programów Akademii Lidera pomiar pre-post wykazał zmianę wyników w następujących obszarach:

    • komunikacja: z 40% do 98%,

    • przywództwo: z 32% do 92%,

    • motywowanie i delegowanie: z 64% do 91%,

    • prowadzenie trudnych rozmów: z 61% do 77%,

    • odporność: z 50% do 75%.

    Wyniki pre-post pokazują zmianę mierzoną zastosowanym narzędziem. Nie powinny być automatycznie interpretowane jako dowód wpływu programu na wynik finansowy firmy. Ocena wpływu biznesowego wymaga dodatkowych danych, np. dotyczących rotacji, absencji, jakości, liczby eskalacji lub efektywności operacyjnej.

  • Uczestnicy mogą otrzymać zadania wdrożeniowe, konsultacje, coaching, materiały przypominające i dostęp do platformy rozwojowej.

    Platforma NESSE może obejmować diagnozę lub test pre-post, bazę wiedzy, e-podręcznik, materiały dodatkowe oraz certyfikat. Dostęp jest utrzymywany przez 30 dni po zakończeniu szkolenia, dzięki czemu uczestnik może wracać do treści i planować wykorzystanie wybranych narzędzi w pracy.

    Celem wsparcia jest zwiększenie prawdopodobieństwa, że wiedza zostanie przełożona na konkretne zachowania, a nie pozostanie jedynie materiałem zapamiętanym ze szkolenia.

Organizacja współpracy

  • Tak. Projekty NESSE są poprzedzane rozmową diagnostyczną i analizą sytuacji, z którymi uczestnicy mierzą się w pracy.

    Na tej podstawie przygotowujemy scenki, ćwiczenia, symulacje, przykłady i narzędzia odpowiadające strukturze organizacyjnej, kulturze firmy oraz zakresowi odpowiedzialności uczestników. Nie ograniczamy personalizacji do umieszczenia logo klienta w gotowych materiałach.

  • Współpraca najczęściej obejmuje cztery etapy:

    1. Rozmowa diagnostyczna - ustalamy problem biznesowy, grupę docelową i oczekiwane rezultaty.

    2. Diagnoza potrzeb - wykorzystujemy wywiady, ankiety, analizę sytuacji, badania kompetencji lub inne narzędzia dopasowane do celu.

    3. Projekt programu - przygotowujemy zakres, metody, harmonogram, sposób wdrożenia i mierniki.

    4. Realizacja i ocena rezultatów - prowadzimy warsztaty i działania uzupełniające, monitorujemy wdrożenie oraz podsumowujemy efekty w uzgodnionej formie.

  • Tak. NESSE realizuje projekty obejmujące wiele grup, poziomów zarządzania i lokalizacji.

    Możemy ujednolicić standard kompetencyjny i metodologię całego programu, a jednocześnie dostosować scenki, ćwiczenia i przykłady do specyfiki poszczególnych stanowisk, działów lub zakładów. Stały zespół 11 trenerów ułatwia utrzymanie spójności rozbudowanych projektów.

  • Tak. NESSE realizuje szkolenia, coaching, sesje diagnostyczne oraz Assessment i Development Center w języku polskim i angielskim.

    Możemy również przygotowywać dwujęzyczne materiały i raporty dla międzynarodowych struktur HR, menedżerów oraz zarządów.

  • Tak. NESSE prowadzi programy stacjonarne, online oraz w formule mieszanej.

    Forma jest dobierana do celu projektu, liczby uczestników, lokalizacji i rodzaju ćwiczonych kompetencji. Intensywny trening zachowań może wymagać spotkania stacjonarnego, natomiast konsultacje, coaching i część działań wdrożeniowych mogą być efektywnie realizowane zdalnie.

  • Możliwe są oba rozwiązania. NESSE realizuje pojedyncze warsztaty odpowiadające na konkretne wyzwanie oraz wielomodułowe Akademie obejmujące diagnozę, szkolenia, działania wdrożeniowe i pomiar efektów.

    Jeżeli problem ma charakter systemowy, pojedyncze szkolenie może okazać się niewystarczające. W takiej sytuacji rekomendujemy szerszy proces rozwojowy.

  • Cena zależy od zakresu, liczby uczestników, liczby grup, czasu trwania, zastosowanych narzędzi diagnostycznych, formy realizacji oraz zakresu działań wdrożeniowych.

    NESSE nie stosuje jednego cennika dla wszystkich projektów, ponieważ program dla pojedynczego zespołu wymaga innych zasobów niż kilkumiesięczna Akademia dla kilkudziesięciu lub kilkuset menedżerów. Po rozmowie diagnostycznej klient otrzymuje propozycję zakresu i wycenę możliwych wariantów współpracy.

  • NESSE jest odpowiednim partnerem dla organizacji, które oczekują programu powiązanego z realnym problemem biznesowym, pracy na rzeczywistych sytuacjach oraz uporządkowanego procesu realizacji.

    Wspieramy firmy, które chcą rozwijać liderów, zwiększać odpowiedzialność i samodzielność pracowników, poprawiać współpracę, przygotowywać ludzi do nowych ról oraz skuteczniej przeprowadzać organizację przez zmianę.