Nowe zawody w HR

Rola HR się zmienia, zmieniają się oczekiwania względem pracowników departamentu HR. Nic dziwnego, że w ślad za zmianą perspektywy zmieniają się też nazwy stanowisk. A może to już nie tylko nazwy? Może to już zupełnie inna filozofia prowadzenia HR-u, który już od dawna definiowany jest jako Human Relation zamiast archaicznego Human Resources. Widać to też w zmianie nazwy stanowiska, coraz częściej zamiast Dyrektor HR, poszukiwany jest Head of People.

Chcemy Was zapoznać z kilkoma ciekawymi stanowiskami w obszarze HR oraz na czym się one koncentrują.  Większość z nich wiąże się bezpośrednio z trendami w zarządzaniu ludźmi, przed jakimi stoją nasze organizacje. Wiele z nich już można znaleźć w ogłoszeniach o pracę. Część jeszcze pozostaje tylko abstrakcyjną nazwą.

Stanowiska związane z dobrostanem pracowników

Ostatnie trzy lata nadwyrężyły zdrowie i kondycję psychiczną pracowników. O ile wcześniej mówiono o wypaleniu zawodowym, stresie, well-beingu pracowników, o tyle w ciągu ostatnich 3 lat wszystkie zespoły HR odczuwają realny wpływ tych zjawisk na kondycję pracowników. Kondycja pracowników przejawia się m.in. w rotacji, spadku produktywności (Polska wykazuje jeden z najniższych wskaźników - poniżej 55 euro przychodu na osobę, w porównaniu do Francji, czy Belgii, gdzie wskaźnik jest powyżej 135 euro.),  zwiększeniu L4, ale także buntem przed powrotem do pracy biurowej.

Organizacje zaczynają ustanawiać pracowniko-centryczność, zamiast znanej kliento-centryczności, i w związku z tym pojawiają się takie stanowiska jak:

- Chief Happiness Officer  - u podstaw tego stanowiska leży, sprawianie by pracownicy czuli się szczęśliwi.

- Champion of Office Happiness - zwykle taki Mistrz Biurowego Szczęścia jest osobą pierwszego kontaktu we wszystkich sprawach związanych z zaangażowaniem pracowników.

- Head of Optimistic People - Szef Optymistycznych Ludzi, dba by przede wszystkim zarażać ludzi optymistycznym widzeniem tego, co się dzieje, pokazuje, że szklanka zawsze jest do połowy pełna. Jest szczególnie ważne w natłoku informacji, z których każda to katastrowa lub ryzyko.

- CVO Chief Vibes Officer - brzmi mniej przerażająco niż Naczelny Dyrektor HR, kładzie nacisk na dostępność i komfort zgłaszania się ze swoimi potrzebami.

Employee Care Specialist - dopieszczanie pracowników na każdym etapie cyklu życia w organizacji.

Stanowiska związane z kulturą organizacji

Kultura organizacji jest często niedocenianym zagadnieniem wśród zarządzających, a właśnie odpowiednie pielęgnowanie kultury organizacyjnej, dbanie o właściwe jej kształtowanie jest tym, co sprawia, że ludzie chcą się angażować, pracować i rozwijać w danym środowisku.  Te organizacje, które dostrzegają wagę zagadnienia powołują stanowiska, które wykraczają poza standardowe rozumienie HR. Takie jak:

• Culture & Geek Resource Manager, czyli osoba, która dba nie tylko o właściwą kulturę organizacja, ale także o ciągły rozwój i doskonalenie oraz zaangażowanie.

• People & Culture Systems Guru - brzmi zabawnie, zwłaszcza użycie sformułowania guru, jednak rola ta kładzie nacisk na systemowe myślenie o kulturze organizacyjnej oraz na podkreślanie do kogo mogą się pracownicy zwrócić o wsparcie.
  

• Virtual Human Resources - wraz z przeniesieniem pracy do świata on-line, HR też przenosi się do świata wirtualnego.

• Diversity, Equity & Inclusion Director - kwestie włączenia, zarządzania różnorodnością i równością, dla organizacji międzynarodowych to już „must have”, w polskich organizacjach też zaczynają nabierać coraz większego znaczenia.
  

Stanowiska związane z talentami

Talenty nie odchodzą w rozważaniu trendów, talenty zostają z nami, a cała organizacja i rynek jest ich pełen. Tym zajmują się wyspecjalizowane stanowiska, które koncentrują się na znajdowaniu, przyciąganiu talentów, a także aktywowaniem ich potencjału. A to już znacznie wykracza poza tradycyjnie pojmowaną rekrutację.  Przykładami takich stanowisk są:

     - Director of Attracting Talent - dba nie tylko o doskonałość procesu rekrutacyjnego, ale także o kształtowanie środowiska sprzyjającego zagnieżdżaniu się talentów w organizacji.
     -  Chief Talent & Purpose Officer - szef talent, ale też szef celów - to jest wyzwanie, połączenie potencjału z efektywnością.

Stanowiska związane z zaangażowaniem i efektywnością

Kryzys zaangażowania, zwiększenie elastyczności miejsca i czasu pracy, stawia przed organizacjami kolejne wyzwania. Jak sprawić by pracownicy byli maksymalnie wydajni i jak najszybciej wydajni? Zachodzące zmiany powodują, że HR zmierza w stronę poprawy efektywności pracy.

- Director of Employee Engagement - zaangażowani pracownicy uznawani są za szczęśliwych. Posiadanie na pokładzie kogoś, kto monitoruje to zaangażowanie i bada wpływ na jakość pracy oraz wpływ na klientów staje się główną osią wsparcie managerów w zarządzaniu.

- VP of Teammate Success - nastawia się na pracę zespołową.

Melodia przyszłości, czyli nowe stanowiska w perspektywie 5 i 10-letniej

Nie jest tajemnicą, iż środowisko pracy obecnie silnie kształtuje technologia. HBR w ramach własnych badań podjęło się próby zdefiniowania aż 21 stanowisk HR w organizacji przyszłości.

Stanowiska, jakie się pojawią w perspektywie kolejnych 5 lat, które będą w znaczy stopniu powiązane z technologią to:

- Climate Change Response Leader,

- Future of Work Leader,

- Work of Future Home Faclitator,

- Work Environment Architect,

- Human Bias Officer,

- Algoritm Bias Auditor,

- HR Data Detective,

- Chatbot and Human Facilitator,

- Strategic HR Business Continuity Director.

W perspektywie kolejnych 10 lat stanowiska silnie związane z technologią:

- Genetic Diversity Officer

- VR Immersion Counselor

- Human Network Analyst

Z dzisiejszej perspektywy trudno zdefiniować szczegóły takiego stanowiska. W większości to bardziej wizja związana z trendami, jakie staną się naszą codziennością za kilka lat - jak silniejsza automatyzacja czy wykorzystanie sztucznej inteligencji.

Są też stanowiska, które w mniejszym stopniu uzależnione są od technologii. Te, które nabiorą znaczenia w perspektywie kolejnych 5 lat to:

- Head of Business Behavior

- Second Act Coach

• University Life Coordinator

• University Life Coordinator

• Human Machine Learning Manager

• Gig Economy Manager

Co ciekawe poszczególne stanowiska już zaczynają się pojawiać w ogłoszeniach o pracę, jak i te związane z uczeniem maszynowym czy radzeniem sobie z gig ekonomią.

W dalszej przyszłości zaś możemy się spodziewać także pojawienia się:

• Employee Enablement Coach

• Director of Well-Being

• Chief Purpose Planner

• Distraction Prevention Coach

Czy te wszystkie fikuśne nazwy stanowisk oznaczają, że klasyczni specjaliści ds. Personalnych znikną z rynku? Nie sądzę. Tak samo, jak nie znikną tradycyjne przedsiębiorstwa. Nie zmienia to jednak faktu, że coraz więcej działań HR jest automatyzowana, a obszar działania managerów i HR zaczną się przenikać. Managerowie coraz częściej przejmują funkcje HR.  Zaś HR coraz bardziej zaczyna ingerować w obszar codziennego zarządzania ludźmi.

Źródła:

https://www.cipd.co.uk/knowledge/strategy/hr/people-profession-2030-future-trends

https://lattice.com/ebook/state-of-people-strategy-report-2023

https://www.hrexchangenetwork.com/hr-talent-management/articles/hr-job-titles-of-the-future

https://hbr.org/2020/08/21-hr-jobs-of-the-future